top of page

Retur og Reklamasjon

Hos Lyskompaniet ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpene dine. Hvis du likevel trenger å returnere et produkt eller har oppdaget en feil, har vi gjort prosessen så enkel som mulig.

 

Retur av produkter

Vi tilbyr 14 dagers angrerett på alle varer kjøpt hos oss, med mindre annet er spesifisert. Dette betyr at du kan returnere varen innen 14 dager etter at du mottok den, forutsatt at produktet er i original stand, uåpnet og i original emballasje.

Hvordan returnerer du varer?

  1. Kontakt oss: Send oss en e-post på [kundeservice@lyskompaniet.no] eller ring oss på [telefonnummer] for å registrere returen.

  2. Fyll ut returformularet: Vi sender deg et returformulær som må fylles ut og legges ved i pakken.

  3. Send tilbake varen: Når vi har mottatt informasjonen fra deg, får du en returlapp som kan brukes til å sende varen tilbake. Returfrakt betales av deg, med mindre annet er avtalt.

Vær oppmerksom på at produkter som er brukt, åpnet eller på annen måte ikke kan selges videre, kan bli avvist.

 

Reklamasjon

Skulle det vise seg at produktet ditt har en feil eller mangler som faller innenfor reklamasjonsretten, kan du kontakte oss for å reklamere. Ifølge norsk lov har du to års reklamasjonsfrist på produkter som har feil ved seg.

​

Hvordan reklamerer du?

​

  1. Ta kontakt med vår kundeservice på post@lyskompaniet.no

  2. Oppgi informasjon om feilen og vedlegg gjerne bilder, via vårt reklamasjonsskjema.

  3. Send tilbake produktet: Dersom vi finner at reklamasjonen er berettiget, sender vi deg returlapp, og vi dekker frakten.

​

Hva skjer videre? Når vi har mottatt varen, vil vi vurdere reklamasjonen og enten tilby deg en erstatningsvare, en reparasjon eller refusjon, avhengig av hva som er hensiktsmessig. 

​

*MERK: LK-Partner kunder har egen retur og reklamasjonsordning. Er du LK-Partner, kontakt oss på post@lyskompaniet.no for videre veiledning i saken din.

Feil på et Lyskompaniet produkt?

Teamet i Lyskompaniet jobber tett med alle produsenter for å sikre god kvalitet i produktene vi sender ut for montering i markedet. Som importør og produsent av belysningsmateriell, jobber vi tett med Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap(DSB), og via gode internkotrollsystemer skal vi fanger vi opp feil på produkter før de leveres ut til sluttbruker.
Finner du feil på et eller fler av våre produkter, kontakt oss umiddelbart, via reklamasjon@lyskompaniet.no. Ved større alvorlige feil som kan gå ut over sikkerheten til både mennesker, dyr og eiendom, har du som kunde eller sluttbruker muligheten til å melde inn til DSB via www.farligeprodukter.no. På denne måten kan vi sikre at alle riktige instanser blir informert og riktige tiltak blir iverksatt.


Din sikkerhet er viktig.

​

bottom of page